Bożena Sapiega Agent Allianz · Warszawa
Zadzwoń

Reklamacje

Jeśli nasza współpraca w jakikolwiek sposób Cię zawiodła — chcę o tym wiedzieć. Poniżej znajdziesz informacje jak zgłosić reklamację.

Reklamacja dotycząca usług agenta

Reklamację dotyczącą bezpośrednio mojej pracy jako pośrednika ubezpieczeniowego możesz złożyć:

W reklamacji proszę podać:

  • Imię, nazwisko, dane kontaktowe
  • Numer polisy lub szkody (jeśli dotyczy)
  • Opis sytuacji
  • Oczekiwany sposób rozwiązania sprawy

Odpowiem w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia (termin ustawowy zgodnie z ustawą z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji). W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać wydłużony do 60 dni — w takim przypadku otrzymasz pisemne uzasadnienie przyczyny zwłoki, informację o okolicznościach wymagających wyjaśnienia oraz przewidywany termin odpowiedzi.

Zgodnie z art. 8 ww. ustawy brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji za rozpatrzoną zgodnie z wolą Klienta.

Reklamacja dotycząca polisy lub szkody Allianz

Reklamacje dotyczące produktów ubezpieczeniowych TUiR Allianz Polska S.A. oraz TU Allianz Życie Polska S.A. (np. decyzja odszkodowawcza, sposób likwidacji szkody, warunki umowy) można składać bezpośrednio do Allianz:

Jako Twój agent pomogę przygotować i złożyć reklamację oraz będę prowadzić sprawę po Twojej stronie. Zadzwoń, opowiedz, co się wydarzyło — wspólnie wybierzemy najlepszą drogę.

Rzecznik Finansowy

Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie i nie zgadzasz się z decyzją, masz prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego:

  • Strona: rf.gov.pl
  • Telefon: 22 333 73 26 / 27
  • Adres: Aleje Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa

Sąd polubowny przy KNF

Alternatywnie spór można skierować do Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego:

Zwykły sąd

Sprawę można też skierować na drogę sądową przed właściwy sąd powszechny.

Zanim złożysz formalną reklamację

Większość spraw da się rozwiązać jedną rozmową telefoniczną. Jeśli coś poszło nie tak — zadzwoń. Często okazuje się, że to nieporozumienie albo brakująca informacja, którą da się szybko uzupełnić bez formalnej procedury.

Zadzwoń: 608 536 789